Bereits zum siebten Mal fand am 8. März 2019 in Wädenswil der IFM Day der ZHAW statt. In diesem Jahr stand das Thema Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Über 150 Vertreterinnen und Vertreter aus Forschung und Praxis verfolgten spannende Impulsreferate von Fachleuten aus der Privatwirtschaft zum Thema «Management in Zeiten geforderter Customer Happiness» und erhielten einen Einblick in die aktuellen Forschungsresultate dreier ZHAW-Master-Absolventinnen und –Absolventen.

Den Abschluss bot die Podiumsdiskussion mit FM-Führungskräften, an der Laura Rangognini (Leiterin Region West Apleona HSG AG) über Kundenbeziehungen, Customer Experience und Best-Practice-Beispiele im Umgang mit den Mitarbeitenden mitdiskutieren durfte.

Details zum Anlass finden Sie hier.